[원신] 해킹 복구 방법 최단 절차 정리

 

원신 해킹 복구 방법 최단 절차 정리 글을 작성하기에 앞서 이 글을 읽은 원신 유저 중 아직 해킹당하지 않은 분들이라면 이메일, 휴대폰 연동하는걸 잊지마시고 꼭 하는걸 권장드립니다.

해당 글은 네이버 원신 카페의 페이먼트몬스터님의 글을 참고하였습니다.

 

 

최근 원신에서 해킹을 당하는 사례가 급증하고 있고, 복구 신청을 하려면 영어로 된 신청서를 작성해야하기 때문에 해킹 피해를 입어도 해킹 복구 신청 자체에 어려움을 겪는 분들이 많이 있습니다. 이런분들을 위해 최대한 보기 쉽도록 해킹 복구 최단 절차를 정리해드리겠습니다.

 

-위와 같이 인게임 고객센터에 해킹 피해 관련 문의를 넣어도 시간만 끌다가 본 글에서 설명하는 방법을 가르쳐줍니다.

 

 

해킹 피해 복구 문의를 해도 위와 같은 답변을 받아 문의를 정성들여 보내도 해킹 피해 복구에 관한 시간만 늦춰질뿐입니다.

 

원신 해킹 복구 최단 절차입니다.

1. 원신 과금한 내역 영수증들을 모두 스크린샷을 찍어둡니다.

-영수증 번호 혹은 주문 번호가 보이도록 찍는것이 좋습니다.

-무과금 유저라면 이 과정은 건너뛰고 다음으로 진행하면 됩니다.

 

 

2. [genshin_cs@mihoyo.com] ← 해당 이메일로 메일을 보냅니다.

-위 이메일로 제목은 [Account Hacked] 로 적어 발송하고, 본문 내용은 적지 않아도 상관없습니다.

-국내 메일로 발송하면 답장이 아예 오지 않거나, 늦어지는 경우가 있습니다. 되도록이면 gmail로 보내는걸 권장합니다.

 

 

3. 답장이 오면 메일 하단에 파란 글씨 [Account Retrieval]을 클릭합니다.

-[Account Retrieval]을 클릭하면 해킹 복구에 필요한 정보를 기재하는 페이지로 넘어갑니다.

-한 번 제출한 신청서는 공유 및 반복 제출을 삼가해달라는 메세지가 있으니 유의하시길 바랍니다.

 

 

4. 신청서의 1번~17번까지 가이드 내용을 참고하여 정보를 작성한 후 제출합니다.

(1) Game UID

-UID는 게임 플레이 화면의 우측 하단 또는 좌측 상단의 페이몬 아이콘을 누르면 나오는 메뉴창에서 확인할 수 있는 9자리의 숫자입니다. 해킹 피해를 입기 전에 촬영한 원신 플레이 스크린샷을 확인하면 알 수 있습니다.

 

 

(2) miHoYo Username

-해킹 피해를 입은 계정의 미호요 로그인 ID를 적으면 됩니다.

-이메일 주소를 사용중인 경우에는 이메일 주소를 적으면 됩니다.

 

 

(3) Registeration Date of the lost account

-계정 가입일을 입력하는 항목입니다.

-정확한 날짜가 기억나지 않는다면 대략적인 가입일을 입력하면 됩니다.

 

 

(4) Registration Email

-계정에 연동한 이메일을 입력하는 항목입니다.

-이메일 연동을 하지 않았거나 핸드폰 연동만 한 경우에는 회원가입 당시 인증번호를 받았던 이메일을 입력하면 됩니다.

 

 

(5) Registration Country/Region

-어느 국가에서 가입했는지 입력하는 항목입니다.

-국내에서 가입했다면 Republic of Korea를 입력하시고, 해외에서 가입한 경우엔 해당 국가명을 입력하세요.

 

 

(6) Registration City

-어느 도시에서 가입했는지 입력하는 항목입니다.

-영문 지명을 모른다면 아래와 같이 네이버에 입력하면 손 쉽게 알 수 있습니다.

ex) 서울 강남 > [Gangnam, Seoul] 입력

 

 

(7) Registration Platform

-어떤 플랫폼에서 가입했는지 선택하는 항목입니다.

-가입한 플랫폼을 선택하면 됩니다.

 

 

(8) Registration Devices

-가입한 기기 명칭을 입력하는 항목입니다.

 

 

(9) How Many times did you top up in Genshin Impact?

-원신에 과금한 횟수를 입력하는 항목입니다.

-제일 처음 찍어뒀던 영수증 스크린샷의 개수를 입력하면 됩니다.

 

 

10번~12번 항목은 첫 결제의 영수증만 보면 됩니다.

(10) Payment method of the first recharge

-첫 결제 수단을 선택하는 항목입니다.

-무과금 유저는 [No purchase]를 선택하고 11번~13번 항목을 비워두면 됩니다.

 

 

(11) The date of your first purchase on the lost account

-첫 결제일을 입력하는 항목입니다.

 

 

(12) The item of the first purchase

-첫 결제 아이템을 입력하는 항목입니다.

공월의 축복 > Blessing of the Welkin Moon

창세의 결정 > 60/300/980/3280/6480 Genesis Crystal (첫 결제 수량 입력)

진주 기행 > Battle Pass / Gnostic hymn

진주의 노래 > Battle Pass / Gnostic Chorus

 

 

(13) Please upload payment receipts of the lost account

-영수증 스크린샷들을 첨부하는 항목입니다.

-첫 결제 영수증은 필히 반드시 첨부해주셔야 합니다!

 

 

(14) Most recent login time

-해킹 피해를 입기 전 마지막 접속일을 입력하는 항목입니다.

 

 

(15) Most frequently used Devices

-원신을 가장 자주 플레이했던 기기 명칭을 입력하는 항목입니다.

 

 

(16) Other informtation which can be used as proof of related account's ownership

-유일한 선택 입력 항목으로 비워도 가능한 항목입니다.

-계정 주인임을 증명할 수 있는 다른 정보를 입력하면 됩니다.

-무과금 유저라면 결제 영수증이 없는 관계로 16번 항목에 계정 주인임을 증명할 수 있는 내용들을 최대한 자세히 적는걸 권장드립니다.

-보유 캐릭터 혹은 무기의 영어 명칭은 검색해보면 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

 

 

(17) Commonly used eamil address which has not been registered to Genshin Impact

-본인의 메일 주소 중 원신 계정 생성을 하지 않은 메일 주소를 입력하는 항목입니다.

-또한 계정 분실의 재발을 막기 위해 이메일 연동을 강력히 권장한다는 내용입니다.

 

 

이상으로 원신 해킹 복구 절차에 대해 알아보았습니다. 하루라도 미호요에서 한글 해킹 복구 신청 양식이 만들어지길 바라며, 해킹 피해를 입으신 유저들의 빠른 해킹 복구를 기원합니다.